الاسئلة الأكثر شيوعا

جميع منتجاتنا التي تم شراؤها من فروعنا يمكن استبدالها او ارجاعها الطلب بشرط ان تكون مطابقة لشروط الارجاع والاستبدال حسب المدة الزمنية التالية:

3 ايام للارجاع و 14 ايام للاستبدال

التبديل مسموح لمرة واحدة فقط.

جميع منتجاتنا التي تم شراؤها من متجرنا الالكتروني يمكن استبدالها او ارجاعها الطلب بشرط ان تكون مطابقة لشروط الارجاع والاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.

جميع منتجاتنا التي تم شراؤها من فروعنا او من المتجر الالكتروني يمكن استبدالها او ارجاعها حسب الشروط التالية:

• لابد وأن تكون المنتجات مطابقة لحالتها الاصلية التي تم استلامها عليها وغير مستخدمة وان يوجد معها الباركود الخاص بالقطعة وكيس التغليف.
• لابد وان يكون وقت الارجاع او الاستبدال مطابق للوقت المسموح به كما في الاسئلة السابقة.
• لابد من تزويدنا بالفاتورة الاصلية وقت الارجاع
• اذا كانت المنتجات غير مطابقة لحالتها الاصلية فلن نتمكن من ارجاع المنتجات.
• للاطلاع على المزيد بخصوص الارجاع والاستبدال يمكنكم زيارة صفحة سياسة الارجاع الخاصة بنا.

الاكسسوارات لا يمكن ارجاعها.

عدا ذلك فكل منتجاتنا التي تم شراؤها من المتجر الالكتروني او من احد فروعنا يمكن ارجاعها واستبدالها بشرط ان تكون مطابقة لشروط الارجاع والاستنبدال وان تكون في المدة الزمنية المسموح بها.

هناك عدد من الحالات القليلة التي لا يمكنك ارجاع منتجاتك بها:

• عندما تقوم بالارجاع او الاستبدال من احد فروعنا او تقديم طلب ارجاع او استبدال على الموقع بعد الوقت المحدد للارجاع او الاستبدال الموضح في سياستنا.

• عند استخدام المنتج او تلفه جزئيا او كليا او عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه عليها.

• عندما لا يكون باركود المنتج غير موجود ومثبت بالقطعة ، وعند عدم وجود غلاف القطعة.

• عند وجود روائح للقطعة المطلوب تبديلها او ارجاعها سواء روائح جيدة ام غير جيدة.

في البداية نعتذر منك عن هذا الخطأ الغير مقصود.

في حالة وصول منتجات مختلفة عما قمت بطلبه سواء اختلاف الموديل نفسه او اختلاف المقاس او اللون فيمكنك اعادة المنتج بنفس حالة استلامها وبنفس التغليف. وفي هذه الحالة انت على الخيار اما ان تستبدل المنتج ونقوم بايصال اختياراتك الجديدة اليك او ان تقوم بطلب اعادة المبلغ . وفور استلام المنتج وفحصه سنقوم بالبدء فورا باجراءات اعادة كافة المبالغ التي دفعتها اليك

بالتأكيد يمكنك اعادة أي منتجات لم تعد ترغب في اقتنائها، نحن نتفهم ان لك كل الحق في ان تحصل على ما تريد، كما ان من حقك تغيير رأيك فيما يتعلق بشراء منتج ما في أي وقت.

في هذه الحالة كل ما عليك فعله هو الاتصال بنا او ارسال رسالة على الايميل care@riversworld.net او على واتساب 0581984427 لإلغاء طلبك وسنقوم باعادة اموالك اليك حسب السياسة.

اذا كنت بالفعل قد استملت السلعة فيمكنك اعادتها بشرط ان تكون مطابقة لمواصفات وشروط الارجاع الخاصة بنا

نعتذر منك عميلنا الكريم عن هذا الخطأ الغير مقصود.

هذا نادر الحدوث جدا ولكن في حالة وصول طلبك واكتشفت انه ينقصه بعض المنتجات فنرجو منك التواصل معنا على الايميل care@riversworld.net او على واتساب 0581984427  وسنقوم بارسال القطع الناقصة اليك

للأسف لا يمكنك ارجاع أي منتج حال تجاوزه المدة المنصوص عليها في سياسة الارجاع الخاصة بنا