شروط الاستخدام والخصوصية
الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
عملاءنا الأعزاء، نرحب بكم في موقع ريفرز ورلد. يرجى قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التالية قبل استخدام الموقع.
أولًا: الشروط والأحكام
1. التعريفات
يقصد بالمصطلحات التالية، أينما وردت في هذه الشروط والأحكام، المعاني الموضحة أمام كل منها:
الموقع: موقع riversworld.net، وجميع صفحاته الرئيسية والفرعية والخدمات المتاحة من خلاله، وتعد جميعها جزءًا لا يتجزأ من الموقع.
ريفرز ورلد أو نحن: الجهة التي تدير الموقع وتقدم الخدمات من خلاله.
العميل أو المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب أيًا من خدماته.
الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام التي تنظم استخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله.
2. قبول الشروط وتعديلها
باستخدامك الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمت أحكامها، وتوافق على الالتزام بها، وأن لديك الأهلية اللازمة لاستخدام الموقع وإجراء المعاملات من خلاله.
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام، أو إضافة أي من بنودها أو حذفها، في أي وقت. وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع، ما لم يحدد تاريخ آخر لسريانها، مع مراعاة متطلبات الإشعار المقررة نظامًا، إن وجدت.
يرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على التحديثات. ويعد استمرارك في استخدام الموقع بعد سريان التعديلات موافقة عليها.
3. استخدام الموقع وترخيص الاستخدام
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام الموقع وإجراء المعاملات من خلاله. ويجوز لمن هم دون ذلك تصفح الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
نمنحك إذنًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل إلى الغير لاستخدام الموقع، بغرض تصفح المنتجات والتسوق للاستخدام الشخصي، وفقًا لهذه الاتفاقية. ويكون هذا الإذن قابلًا للتعليق أو الإلغاء وفقًا للأحكام الواردة أدناه.
يحظر استخدام الموقع لأغراض تجارية أو بالنيابة عن طرف ثالث دون موافقة صريحة منا. كما يحظر استخدامه في أي نشاط غير مشروع، أو تقديم معلومات مضللة، أو إساءة استخدام خدماته، أو محاولة الإضرار بالموقع أو مستخدميه أو التدخل في تشغيله.
تحتفظ ريفرز ورلد بالحق، وفق تقديرها ومع مراعاة الأنظمة المعمول بها، في تقييد أو تعليق أو إيقاف استخدام أي عميل للموقع، مؤقتًا أو نهائيًا، وإغلاق حسابه أو إلغاء ترخيص استخدامه، في أي وقت، ودون إشعار مسبق، ما لم تتطلب الأنظمة خلاف ذلك. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة هذه الاتفاقية، أو إساءة الاستخدام، أو الاشتباه في الاحتيال، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو الإضرار بالموقع أو بمستخدميه.
ولا يؤثر تعليق الاستخدام أو إيقافه في الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات والمعاملات السابقة، بما في ذلك المبالغ المستحقة أو المستردة والحقوق المقررة نظامًا.
المحتوى المنشور على الموقع مقدم لأغراض التعريف والمعلومات. أما التعليقات والآراء التي ينشرها المستخدمون فتعبر عن أصحابها، ولا تمثل بالضرورة آراء ريفرز ورلد.
4. التسجيل وأمان الحساب
قد تتطلب بعض خدمات الموقع إنشاء حساب أو الاشتراك في خدمة معينة. وعند التسجيل، تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة، وتحديثها فور حدوث أي تغيير.
تتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأي وسائل تحقق أخرى، كما تتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، في حدود ما تقرره الأنظمة المعمول بها.
يجب إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي اشتباه في اختراق بيانات الدخول، عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
لا تتحمل ريفرز ورلد، في حدود ما تسمح به الأنظمة، مسؤولية الخسائر أو الأضرار الناتجة عن إخلالك بالتزامات المحافظة على أمان حسابك.
5. الرسائل الترويجية
عند التسجيل أو الاشتراك في الرسائل الترويجية، فإنك توافق على تلقي رسائل بشأن منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا، وفقًا للموافقات والمتطلبات النظامية المعمول بها.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، أو بالتواصل معنا عبر [email protected].
ولا يمنع إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية من إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابك أو طلباتك أو المعاملات التي تجريها معنا.
6. مشاركات المستخدمين
تشمل مشاركات المستخدمين الأسئلة والتقييمات والتعليقات والاقتراحات وغيرها من المحتويات التي تنشر على الموقع أو ترسل إلينا.
مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، تصبح هذه المشاركات ملكًا لريفرز ورلد، ويحق لنا استخدامها ونشرها وتعديلها والاستفادة منها لتشغيل الموقع وتطويره وللأغراض التسويقية. كما يجوز لنا استخدام الاسم المعروض المرتبط بالمشاركة عند نشرها أو عرضها.
يجب ألا تتضمن مشاركاتك معلومات مضللة، أو انتحالًا لشخصية الغير، أو محتوى مخالفًا للأنظمة أو متعديًا على حقوق الآخرين. ويحظر استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو تضليلنا أو تضليل أي طرف آخر بشأن مصدر المشاركة.
نحتفظ بالحق في إزالة المشاركات أو تعديلها، دون أن نكون ملزمين بمراجعة جميع المشاركات أو نشرها أو الاحتفاظ بها.
7. قبول الطلبات والتسعير
قد يتعذر قبول بعض الطلبات لأسباب مختلفة. ونحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها والحقوق المترتبة على المعاملة.
قد نطلب، قبل قبول الطلب أو تنفيذه، معلومات أو مستندات إضافية للتحقق، بما في ذلك رقم الهاتف والعنوان.
نسعى إلى عرض معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والأسعار، إلا أنه قد تقع أخطاء في بعض الأحيان. وإذا ظهر سعر غير صحيح لأحد المنتجات، فيجوز لنا التواصل معك للحصول على موافقتك على السعر الصحيح، أو إلغاء الطلب وإبلاغك بذلك.
يجوز رفض الطلب أو إلغاؤه حتى بعد تأكيده أو خصم قيمته، مع إعادة أي مبالغ مستحقة لك عن الطلب الملغى، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
8. الملكية الفكرية والعلامات التجارية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة، مملوكة لريفرز ورلد أو لأصحاب الحقوق الذين أذنوا لنا باستخدامها.
ويشمل ذلك النصوص والتصاميم والرسومات والصور ومقاطع الفيديو والموسيقى والمواد الصوتية والبرمجيات والشيفرات المصدرية وطريقة اختيار المحتوى وترتيبه وتنسيقه.
يحظر نسخ هذه المواد أو إعادة نشرها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون إذن مسبق من صاحب الحق، إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها. جميع الحقوق محفوظة.
9. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تختص المحاكم المختصة في مدينة جدة بنظر المنازعات الناشئة عن هذه الاتفاقية أو استخدام الموقع، ما لم تنص الأنظمة المعمول بها على اختصاص آخر واجب التطبيق.
10. إنهاء الاستخدام والآثار المترتبة عليه
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية بالنسبة إلى أي مستخدم، أو إلغاء أي من الحقوق الممنوحة له بموجبها، أو تعليق حسابه أو إغلاقه، وفقًا لأحكام استخدام الموقع وترخيص الاستخدام الواردة في هذه الاتفاقية.
عند إلغاء ترخيص استخدامك، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع، ويجوز لنا تعطيل بيانات دخولك ومنع وصولك إلى الموقع أو إلى بعض خدماته.
لا يؤثر إنهاء الاستخدام في الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء، بما في ذلك التزامات الدفع أو رد المبالغ أو معالجة الطلبات السابقة، ولا يخل بالحقوق التي لا يجوز استبعادها نظامًا.
إذا لم توافق على شروط الموقع أو تعديلاتها، فعليك التوقف عن استخدامه، دون الإخلال بحقوقك المتعلقة بالمعاملات السابقة.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
1. نطاق السياسة
توضح سياسة الخصوصية لدى ريفرز ورلد كيفية جمع معلوماتك وبياناتك الشخصية وحفظها واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام الموقع.
ويقصد بالبيانات الشخصية المعلومات المتعلقة بشخص محدد، والتي يمكن استخدامها للتعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
نوصي بقراءة هذه السياسة وفهم أحكامها قبل تقديم بياناتك الشخصية أو استخدام خدمات الموقع.
2. تعديل سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة كليًا أو جزئيًا من خلال نشر النسخة المعدلة على الموقع. وتسري التعديلات من تاريخ نشرها، ما لم يحدد تاريخ آخر لسريانها، مع مراعاة متطلبات الإشعار أو الموافقة المقررة نظامًا.
يرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أحدث التعديلات. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد سريان التعديلات قبولًا بها، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
3. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي تقدمها عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا، ومنها:
- الاسم وبيانات الاتصال، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والعناوين المسجلة في حسابك.
- بيانات الطلبات والمعاملات والفواتير.
- المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات، مثل بيانات وسيلة الدفع أو الحساب البنكي، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
- المراسلات مع خدمة العملاء.
- إجابات الاستبيانات والتعليقات والتقييمات والملاحظات التي تقدمها.
وقد نجمع أيضًا معلومات تقنية وبيانات استخدام، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت «IP».
- نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح.
- الصفحات التي تزورها وطريقة تفاعلك مع الموقع.
- عدد مرات زيارة الموقع واستخدام خدماته.
- البيانات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط وفقًا للأحكام الواردة في هذه السياسة.
4. دقة البيانات وسريتها
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، وتصحيح أي بيانات غير دقيقة فور اكتشافها.
يجب المحافظة على سرية معلوماتك المالية وبيانات الدخول إلى حسابك، وعدم نشرها في التعليقات أو التقييمات أو أي أقسام عامة على الموقع.
ينبغي إدخال البيانات الشخصية والمالية فقط في الحقول المخصصة لها داخل حسابك أو أثناء إتمام الطلب والدفع. ويجوز لنا إزالة البيانات المنشورة في غير موضعها، أو تقييد الحساب أو تعليقه لحماية البيانات ومنع إساءة الاستخدام.
5. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية، بحسب طبيعة الخدمة والأساس النظامي المناسب، للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وإدارته.
- معالجة الطلبات والمدفوعات وإصدار الفواتير وتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل.
- تقديم خدمة العملاء والدعم ومعالجة الشكاوى.
- إرسال تحديثات الحساب والطلبات والمعاملات.
- قياس جودة خدماتنا وتطوير الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.
- التحقق من صحة البيانات ومنع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة.
- تطبيق شروط الاستخدام وحل المشكلات والمنازعات وتحصيل المبالغ المستحقة.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والاستجابة للطلبات الملزمة الصادرة عن الجهات المختصة.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية وفق الموافقات والمتطلبات النظامية المعمول بها.
كما قد نستخدم ملاحظاتك وتقييماتك لتطوير الخدمات والمحتوى وللأغراض التسويقية، وفقًا لأحكام المشاركات والأنظمة المعمول بها.
6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها للغير في إطار أعمالنا التجارية المعتادة.
قد نشارك البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا مع الجهات ذات العلاقة، مثل مقدمي خدمات الدفع والبنوك وشركات الشحن والتوصيل ومقدمي الخدمات التقنية وخدمات التحقق ومنع الاحتيال، وذلك بالقدر اللازم للأغراض المحددة.
كما قد نفصح عن بياناتك للجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون أو الأطراف المعنية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا أو تنفيذًا لأمر قضائي أو طلب ملزم صادر عن جهة مختصة.
وقد يتم الإفصاح، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، لمنع الاحتيال أو الضرر، أو التحقيق في نشاط مشتبه فيه، أو حماية حقوق ريفرز ورلد أو مستخدميها أو الغير وممتلكاتهم وسلامتهم.
7. الرسائل التسويقية والرسائل غير المرغوب فيها
قد نرسل إليك رسائل ترويجية عن منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا وفقًا للموافقات والمتطلبات النظامية المعمول بها.
يمكنك طلب إيقاف الرسائل الترويجية عبر رابط إلغاء الاشتراك، إن وجد، أو بمراسلتنا على [email protected].
وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابك وطلباتك والمعاملات والخدمات التي طلبتها.
للإبلاغ عن رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل احتيالية تنتحل اسم ريفرز ورلد، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].
8. الوصول إلى البيانات وتحديثها
يمكنك الاطلاع على البيانات المتاحة في حسابك وتحديثها من خلال صفحة «حسابي»، بما في ذلك بيانات الاتصال وعناوين الشحن.
إذا تغيرت بياناتك أو كانت غير صحيحة، يرجى تعديلها فورًا. ويمكنك التواصل معنا عبر [email protected] بشأن بياناتك الشخصية أو لطلب ممارسة الحقوق المتاحة لك بموجب الأنظمة المعمول بها.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، والوفاء بالالتزامات النظامية، ومعالجة المعاملات والمنازعات، ومنع الاحتيال، والمساعدة في التحقيقات المطلوبة نظامًا.
وقد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات بعد توقفك عن استخدام الموقع إذا كان ذلك لازمًا لهذه الأغراض أو مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.
10. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات أخرى. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
نوصي بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي تزوره. وتنطبق سياستنا على البيانات التي نجمعها من خلال موقعنا وخدماتنا المشمولة بها.
11. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، وهي ملفات صغيرة يخزنها المتصفح على جهازك عند زيارة الموقع.
تساعدنا هذه الملفات على التعرف على المتصفح، وتشغيل بعض وظائف الموقع، وحفظ التفضيلات، وتحليل الاستخدام، وتحسين الأداء وتجربة التسوق.
قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط معرفات تقنية، ولا تتضمن بالضرورة اسمك أو بيانات الاتصال الخاصة بك.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو حظرها من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى تأثر بعض وظائف الموقع أو الخدمات المتاحة من خلاله.
12. حماية البيانات وأمان الحساب
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت.
وللمساعدة في حماية حسابك، يرجى الالتزام بما يلي:
- اختيار كلمة مرور قوية تتضمن حروفًا وأرقامًا ورموزًا.
- عدم مشاركة اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.
- إدخال بيانات الدخول فقط عبر صفحات الموقع المخصصة لذلك.
- تسجيل الخروج عند استخدام جهاز مشترك.
- تغيير كلمة المرور فور الاشتباه في اختراق الحساب.
- إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به عبر [email protected].
قد نطلب منك تسجيل الدخول أو إعادة التحقق من هويتك عند الوصول إلى حسابك أو تنفيذ بعض المعاملات.
13. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع ريفرز ورلد عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
14. اللغة المعتمدة
في حال وجود اختلاف أو تعارض بين النص العربي وأي ترجمة له، يكون النص العربي هو المرجع المعتمد، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.